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機(jī)房運(yùn)維公司：機(jī)房運(yùn)維的功能模塊
- 分類：行業(yè)動(dòng)態(tài)
- 作者：
- 來源：
- 發(fā)布時(shí)間：2023-01-04 13:13
- 訪問量：
機(jī)房運(yùn)維公司：機(jī)房運(yùn)維的功能模塊
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機(jī)房運(yùn)維公司表示，運(yùn)維一般是指大型機(jī)構(gòu)已建立的網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件的維護(hù)，其中傳統(tǒng)運(yùn)維是指信息技術(shù)運(yùn)維(IT運(yùn)維)。所謂IT運(yùn)維管理，是指對(duì)IT運(yùn)行環(huán)境(如軟硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)的綜合管理)、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員由一個(gè)單位的IT部門運(yùn)用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔。
機(jī)房運(yùn)維公司表示，IT運(yùn)維是機(jī)房管理的核心和關(guān)鍵部分，也是較復(fù)雜、內(nèi)容多的部分。該流程主要用于IT部門的日常運(yùn)維管理，涉及的對(duì)象分為兩部分，即IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)維人員。業(yè)務(wù)運(yùn)維是業(yè)務(wù)需求和用戶體驗(yàn)的核心和關(guān)鍵部分，也是描述、加載和維護(hù)復(fù)雜內(nèi)容，不斷變化和支持不同業(yè)務(wù)需求的過程。涉及的對(duì)象包括兩類人員，一類是提供業(yè)務(wù)支持的技術(shù)人員，另一類是整個(gè)組織的管理和業(yè)務(wù)骨干。隨著業(yè)務(wù)運(yùn)維環(huán)境和工具的完善，功能的完善，體驗(yàn)的優(yōu)化，技術(shù)人員會(huì)逐漸退出這個(gè)領(lǐng)域。日常管理運(yùn)維是控制IT運(yùn)維的需求、過程和結(jié)果，以及整個(gè)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，從而記錄和跟蹤應(yīng)用變更，針對(duì)不同區(qū)域進(jìn)行變更和跟蹤，預(yù)測(cè)環(huán)境和應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行防范和管理等。涉及的對(duì)象主要是運(yùn)維管理部門的管理者和參與者。
普通it機(jī)房運(yùn)維：用于登記機(jī)房各類信息故障申報(bào)請(qǐng)求，跟蹤處理故障處理流程，包括IT服務(wù)問題管理、系統(tǒng)事件管理、服務(wù)外包項(xiàng)目管理、供應(yīng)商管理、備件管理。系統(tǒng)可以根據(jù)需求出具詳細(xì)的故障處理工單和報(bào)告，為制定計(jì)算機(jī)維護(hù)計(jì)劃和IT資產(chǎn)采購(gòu)提供依據(jù)。這一階段的管理內(nèi)容可以細(xì)分為六個(gè)功能模塊：
1.故障管理：機(jī)房運(yùn)維公司表示，可以在機(jī)房登記各種信息故障申報(bào)請(qǐng)求，跟蹤處理故障處理過程，記錄設(shè)備故障的時(shí)間、過程、人員和結(jié)果。
2.庫(kù)存管理：建立庫(kù)存設(shè)備的數(shù)據(jù)信息，管理設(shè)備狀態(tài)的變化，為管理和監(jiān)控設(shè)備信息提供有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也統(tǒng)一管理機(jī)房鑰匙和工具。
3.供應(yīng)商管理：管理設(shè)備的供應(yīng)商信息，為運(yùn)維人員提供有效的設(shè)備參考信息，具有信息錄入、修改、查詢等功能。以便于維護(hù)供應(yīng)商信息。
4.知識(shí)庫(kù)：為設(shè)備故障信息建立的知識(shí)庫(kù)。當(dāng)管理員確認(rèn)報(bào)警信息后，系統(tǒng)會(huì)給出判斷報(bào)警原因的診斷方法和處理建議，以便管理員快速排除故障。
5.服務(wù)外包：包括維護(hù)外包、系統(tǒng)質(zhì)量保證、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目的管理，按照合同號(hào)提供服務(wù)外包項(xiàng)目和所有外包項(xiàng)目的信息。
6.運(yùn)維方案：機(jī)房運(yùn)維公司表示，可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)實(shí)際設(shè)備進(jìn)行一些智能控制操作，實(shí)際節(jié)能目的是將節(jié)能措施前后的機(jī)房功耗以表格和直方圖的形式呈現(xiàn)出來，從而評(píng)估節(jié)能效果。
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